自暂缓上市和金融整改以来，蚂蚁集团的发展走向便始终牵动外界目光。2025 年底，AI 健康助手 “阿福” 在全国范围内的强势亮相，被视为蚂蚁在经历多年调整后释放的重要信号。

2026年1月，蚂蚁集团CEO韩歆毅履新后首次接受媒体专访，系统阐述了公司战略转向。这位蚂蚁老兵、新任CEO明确表示：“平稳过日子不是蚂蚁的风格。”如今，蚂蚁正以AI为基座，全力构建“支付、金融、健康”三大战略支柱，其中“健康”被正式提升至与支付、金融并列的战略高度，成为支撑蚂蚁未来的“第三条腿”。

“下一个十年的大创新”在健康

“一张桌子，肯定三条腿才稳，有四条腿最好。”韩歆毅用这个比喻，解释蚂蚁的战略重心之变。过去，支付与金融是蚂蚁的两大支柱；如今，医疗健康成为其锚定下一个十年的新支点。

这一转变源于对未来的未雨绸缪。韩歆毅回忆道：“到2024年，我们已经完成整改，却是我非常焦虑的一年。”彼时他刚出任蚂蚁集团总裁，工作日被事务推着走，但一到周末，关于未来的根本性问题便浮现出来：“会去想通用AI会不会干掉所有入口？焦虑蚂蚁下一个创新是什么？”他坦言，蚂蚁这样体量的公司，需要的是具有庞大用户规模和十年周期持久生命力的创新，而非零散的“小而美”的尝试。

经过反复论证，蚂蚁在2024年底做出关键判断：医疗健康将成为公司的第三个战略板块。“当时没有立刻宣布，因为只有把事情做出来，才能让大家真正认可。”

这一选择并非心血来潮，而是基于对用户核心需求的深刻洞察。 “社会发展到现在，人们最在意的就是‘两朵花’：一个‘有钱花’，口袋里能多几个钱；一个‘有命花’，身体健康。”

韩歆毅认为，健康和支付、金融一样，“普惠的空间和意义非常大”。日常生活中，存在大量介于医院和生活之间的“中间地带”需求长期未被满足：新手爸妈面对育儿难题的焦虑、老年人轻微不适时的求助无门、普通用户网上查询健康信息时遭遇的鱼龙混杂与广告干扰。而中国医疗资源紧张、分布不均的现状，以及老龄化加剧的趋势，更让优质医疗健康服务的普惠成为迫切需求。蚂蚁集团过去十多年在挂号、医保码等医疗数字化领域的积累，为此次战略升级奠定了坚实基础。

市场的积极反馈印证了这一战略选择的正确性。AI 健康助手 “阿福” 升级亮相仅一个月，单日的用户提问量便翻倍至1000万次，月活用户规模突破3000万。用户不仅问用药、医保，也会聊失眠、焦虑等情绪问题，展现出健康赛道的巨大潜力。

CFO出身的CEO：敢为未来投资

一旦将医疗健康确立为新的增长曲线，组织上的调整便随之而来。韩歆毅明确提出，医疗健康业务“不能还在支付宝的事业群里，会被支付宝整个大目标限制住”。从支付宝下属团队，到独立的一级部门，再到与支付、金融并行的事业群，组织层级的不断提升，彰显了蚂蚁集团对这一新增长曲线的重视，也为其配备了充足的资源与发展空间。

“我挺敢花钱的。看到一个有价值的新东西，我就两眼放光。”韩歆毅这样形容自己的风格。从CFO转型CEO，他认为最核心的关键点是从投资角度而不是成本角度看问题。

这种“投资未来”的思维，直接体现在两大战略投入上：支付宝“碰一下”与AI健康助手“阿福”。他称这是任内“花得最值”的两笔钱。前者巩固了支付基本面，日峰值笔数已超1亿，增速显著快于社会消费品零售总额增速；后者则承载着开辟新战场的使命，试图解决“怎么更健康”的问题。

投入也意味着取舍。最初规划AI应用时，涵盖生活、金融、健康三大方向，但最终选择将健康作为重点突破领域。韩歆毅的回答很清醒：“蚂蚁虽然有一些家底，但还没有厚到那个程度。先做健康，做阿福，是我们思考之后的战略选择。”

清晰的方向正在重塑组织信心。韩歆毅观察到，以前内部沟通会上，员工常问的是“何时重启上市”，现在最关心的则是“AI战略进展如何”。“有新的东西出来了，团队慢慢有信心了。那个有目标、有士气、不服输的蚂蚁，也在慢慢回来了。”

战略定力：从用户“真问题”出发

从支付金融跨界到医疗健康，外界不乏疑问：蚂蚁的核心逻辑是什么？在韩歆毅看来，答案始终围绕 “普惠” 二字 ——这是蚂蚁集团二十年来不变的初心。

韩歆毅表示，蚂蚁20年的主线，始终是“做专业服务的普惠”。过去做支付宝，是降低支付门槛；做余额宝，是让普通人也能享受理财收益；如今做 “阿福”，则是想降低医疗健康服务的门槛，让优质服务触达更多人。因此，蚂蚁的战略出发点从来不是追逐风口或应对竞争，而是回归商业本质：“你能解决用户的什么问题？”

支付提升交易效率，金融优化资金配置，健康关乎生命质量——这三大领域都与每个人的日常生活息息相关，也是蚂蚁二十年积累的能力与禀赋所在。“我们现在有这样的战略定力，不被杂音干扰，坚持做正确的事情。”

面对行业关于“通用入口取代垂直入口”、“高频打低频”的争论。韩歆毅直言，支付和金融本就不如社交娱乐高频，但创造的社会经济价值更“厚”。同样，医疗虽是低频需求，但健康管理覆盖预防、监测、咨询等日常环节，是不折不扣的高频刚需。而在金融、医疗健康等深度专业领域，通用 AI 难以做到 “样样精通”，垂直入口的深耕细作更能满足用户的专业需求。

下一个十年：“有钱花”和“有命花”的双重守护

谈及 “阿福” 的成功标准，韩歆毅的答案朴实而坚定：“中国老百姓都在用，都说好。如果一半以上用户有健康疑问时第一时间想到阿福，一半以上用户愿意推荐给家人朋友，那就是成功了。”

这份底气，来自蚂蚁在健康领域的三层护城河：短期来看，专业化的医疗大模型确保了回答的可靠度；中期而言，自动化的服务衔接能力——无缝调用挂号、陪诊、医保码、报告解读等功能——难以被快速复制；而长期的核心竞争力，则在于个性化的健康管理体验。当用户的体检报告、健康监测数据、日常记录都沉淀在阿福平台，它就成为了 “最懂你的家庭医生”，用户迁移成本极高。

展望 2030 年，韩歆毅描绘了蚂蚁集团的理想图景：“社会往后发展，老百姓会越来越关注 wealth（财富）和 health（健康）：有钱花和有命花。我们希望支付和金融能让用户口袋里多几个钱，就像余额宝过去 12 年给用户赚了 5000 亿元收益；而阿福能让人均寿命更长一点点，生活质量更高一些。”

蚂蚁的未来，正系于用AI技术同时支撑起普通人“有钱花”与“有命花”这两大朴素愿望，在支付、金融、健康三条腿的支撑下，走向下一个十年。正如韩歆毅所言：“我们不是要回到过去，而是要走向未来。”

韩歆毅详解蚂蚁新十年战略：从“有钱花”到“有命花”的双重守护

版权声明