韦唯图IC

剧院在管理运营时不可避免地会遇到所谓“危机”，即演出过程中出现突发事件导致表演中断。如何应对和处理这类“危机”并使其转危为安就成了剧院管理者们是否专业的一大考验！

25年前上海大剧院开业才两年就碰到了“韦唯突然失声”这一棘手的“危机”！

当时大剧院安排著名歌手韦唯有三场独唱音乐会，出票率达到105%（卖了加座票），可见上海听众都很关注这次音乐会。前两场的演出非常顺利，韦唯也异常兴奋，可在第三场演出前一个多小时韦唯嗓子突然失声了！此时已有不少观众进了剧院，但歌唱家晚上肯定是不能开唱了，这对大剧院来讲绝对是大损失！这不仅仅是金钱方面，当晚大剧院还破例与某海外唱片公司签订了这场音乐会的录音录像合同，影响真是不小！怎么办呢？面对如此棘手的问题，剧院等几方决策人紧急开会讨论，经过“火烧眉毛”的紧张研究，最终决定采取以下措施力求使这一突发事件“转危为安”：一、坦诚地告知已到场的观众，因为韦唯突然失声当晚已无法演唱，剧院及演出方（韦唯）向买了票前来聆听音乐会的观众致以深深的歉意；二、为了表示对观众支持的感谢，大剧院当晚将免费为大家呈现一台交响音乐会，由著名钢琴家许忠和小提琴家梁大南分别表演钢琴协奏曲《黄河》和小提琴协奏曲《梁祝》，上海广播交响乐团（当时还未更名为爱乐乐团）伴奏，胡咏言指挥；三、所有已经买了第三场音乐会票的观众可凭票择时择日向大剧院票房办理全额退票手续！当知道了这些决定后韦唯本人也很配合，不但在音乐会正式开始前亲自出场向观众鞠躬致歉，还在音乐会进行时全程坐在舞台一侧与全场听众一起欣赏乐队及两位独奏家的演出并在音乐会结束后再次鞠躬感谢听众的理解和对乐团的祝贺。全场观众报以热烈的掌声和欢呼，一场突发事件终于化危为安！

钱世锦：想起当年韦唯的突然失声

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