市民李女士近日遇到了一件糟心事。她在闲鱼平台下单了“山姆超市一日卡”，在卖家“帮助”她充值超市会员的过程中，她的支付宝账户突然开始一笔一笔扣款，每笔648元，连续扣款8笔，被刷走了5184元。随后她冻结了自己的账户，但钱至今仍未追回。

泄露账户密码或被开通免密支付后被盗刷

近期有多位消费者在电商平台购买山姆、开市客等超市体验卡遭到盗刷，有人被骗金额甚至上万。

10月11日，广西的谭女士在抖音商城购买了山姆会员一日卡，下单后，名为“黄杰精选小铺”店铺的客服给她发送了一张充值流程图。图中显示，需要她提供苹果账户的账号和密码，客服表示“需要使用苹果商店礼品券开通”，并反复强调“过程中您无需退出账户，无需担心隐私问题”。

△客服引导谭女士给出苹果账户和密码。

当店铺开始登录账户时，谭女士收到了一条操作验证码，此时她仍以为是对方为其充值会员的常规步骤，便将验证码提供给了客服。没过多久，她就收到一笔一笔的扣费提示，6笔648元共计3888元被通过花呗扣走，充值进“星穹铁道”游戏。

“不是诈骗吧？买游戏干什么？”谭女士质问客服，然而客服仍煞有介事表示：“这是联名订阅兑换会员，系统错误导致自动扣费”，并发送第二张流程图，要求她通过苹果账户绑定微信支付，通过微信将金额退回。谭女士此时仍被困在骗局中，她反复和客服沟通询问退款进度，最终客服表示需要人工操作退款，随后已读不回。

△被盗刷后客服表示是“系统问题导致扣费”，并引导她绑定微信支付。

这时候谭女士意识到，名为“订阅会员”实则是诈骗。30分钟后，平台在谭女士的投诉下封禁了该店铺。

记者调查发现，不止山姆超市会员卡，消费者购买开市客、沃尔玛等超市会员卡或是视频网站会员、APP会员甚至星巴克饮品券，都遭遇过此类盗刷。除了谭女士这样提供苹果账户和密码被盗刷外，还有一部分消费者只是点进了商家发送的支付链接，就被盗走了数千元，网友“脆脆鲨”就是其中一位。

10月3日，脆脆鲨通过闲鱼平台购买美图秀秀APP会员，卖家发送给她一个链接，显示需支付0.01元，支付过后她的支付宝在两分钟内被刷走了1997元。以为是对方登录自己的苹果账户产生的盗刷，她第一时间打开自己的苹果账户，但却发现账户并未开通免密支付。真正的问题其实出在卖家的链接上，原本以为的支付链接实际上是引导她开通免密支付的陷阱。点击链接后，她的支付宝账户已经被绑定在他人的苹果账户下，并飞速被刷走上千元。

商家跑路换号致维权难

警方提示警惕非官方充值

“我们店铺缴纳了30000元保证金，都是正规的，您可以放心”，充值过程中，客服对消费者给出这样的“定心丸”，而在被骗后，平台客服则表示，这些店铺既没有缴纳保证金，也没有相关营业执照。

△店铺客服向谭女士表示缴纳过保证金。

钟女士也在购买山姆超市体验卡后被盗刷，而就在被骗后的第2天，她发现，关掉了一家店，更多家店在平台上冒出来。而她联系新店铺的客服询问“如何使用”，多家店铺的客服都没有回复，而是直接将她拉黑。钟女士也由此意识到，这些源源不断涌出的店铺似乎是同一伙人。

△钟女士询问新店铺客服“如何使用”被多次拉黑。

记者加入了一个有300多人的维权群，群中大部分人因购买各类会员遭到盗刷。记者发现，被盗刷的钱财通常直接从苹果商城被充值进游戏账户。多位消费者尝试从苹果商城客服处入手申请退款，但“客服告知，充值的金额已被购买游戏道具，无法退回。”

这类因个人疏忽造成的财产损失，多数消费者只能在报警后等待警方的立案调查结果，而商家的“打游击”也让金钱追回的难度加大。

为什么如此容易被盗刷？记者尝试后发现，盗刷利用的是苹果账户的登录特点。苹果账户可以在手机“设置”界面和APP商城同时登录，“设置”界面储存有户主本人的相关信息，与客服所说的“隐私”相关，而“APP商城”可以切换账号登录，登录后无法看到相关信息，但可以购买APP及在APP内执行充值操作，扣款会通过“APP商城”登录的账号绑定的支付方式进行扣款。这就造成了上述盗刷事件，消费者以为给出的只是“APP商城”账户，实则给出的是自己的支付权限。

△苹果“APP商城”看不到账户信息，但可以执行购买充值等操作。

对此，警方提示，诈骗分子常以“低价促销”等为由，诱导消费者跳转至非官方支付页面，作为消费者要警惕任何索要购物平台登录密码、银行卡密码、短信验证码、身份证号码的行为，对“低价福利”“免单抽奖”“刷单返利”等诱惑性信息保持怀疑，如接到可疑电话或链接，可通过官方渠道求证。

来源：东方网综合上观新闻、话匣子

编辑：董俊成、卞英豪

审稿：钱程灿

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