赶飞机或者赶火车时

发现行李箱突然坏了

怎么办？！

上海最新确认

途经上海虹桥枢纽的旅客

若行李箱意外损坏

可带行李箱凭当日机票（火车票）

置换一个闲置箱包应急

9月5日，“龙行蟒跃”2025年上海市生活垃圾分类志愿服务宣传日市级主会场活动在虹桥机场T2航站楼举行，现场设置了上述“爱心箱送”快闪服务点。

今年4月28日，联合国教科文组织气候变化教育办公室执行主任David Wilgenbus博士来中国参加活动，从苏州坐高铁到上海时，发现行李箱拉杆坏了。同事告诉他，虹桥火车站有“爱心箱送”服务。他下高铁后直奔服务点，捐出旧行李箱，免费更换新箱子。工作人员为其登记了高铁信息，赠送了一张附有以旧换新信息的卡片，并告知旧箱子在修理清洗后将进入“爱心箱送”系统。David当场表示，对这一服务感到惊讶，并拍摄了视频。

△ 今年4月28日，David Wilgenbus博士在虹桥“爱心箱送”服务点置换行李箱。受访者供图

“爱心箱送”服务既是为了便利旅客出行，也是基于垃圾分类的考量。“垃圾分类最终要实现源头减量，把不属于垃圾的部分回收利用，‘爱心箱送’服务正是贴合了这一理念。”闵行区新虹街道办事处副主任陆嫣华表示。

她介绍，出行过程中，旅客有时发现行李箱拉杆、拉链或轮子突然坏了，这时可以带着坏箱子到“爱心箱送”服务点进行置换。损坏的行李箱将由专业人员进行清理、维修，进入循环体系，供给后续置换的旅客。市民家里如果有闲置的旅行箱，也可以送到“爱心箱送”回收点。

目前，“爱心箱送”服务点设置在虹桥天地购物中心负一层，靠近虹桥火车站，在出站后需要就餐、开会的旅客可能会经过的地方。自今年春节开设以来，其已为旅客置换过五六十个行李箱。陆嫣华表示，未来会考虑在机场内也设置服务点位。

“爱心箱送”最初用于置换的行李箱来自哪里？陆嫣华说，街道每年有固定的回收期，今年春节前，街道发动辖区内的企业、学校、社区居民等捐赠闲置的行李箱，回收了100多个。经过清洁和维修，部分行李箱送给了准备返乡的环卫工人和外卖骑手，另一部分放置在“爱心箱送”服务点，供旅客进行置换。

新虹街道城运中心工作人员吴涵慧提醒，游客置换行李箱时，不论品牌、尺寸，可在现有行李箱中任选。但是，行李箱置换属于应急服务，旅客必须出示当日的机票或火车票，且本身的行李箱确实损坏才能进行置换。

9月5日，虹桥T2航站楼出发层、到达层设置了3个互动区域，从政策科普到艺术展陈，从趣味游戏到便民服务，将“垃圾分类”融入城市出行体验。

作为上海对外交通的重要窗口，虹桥机场曾面临分类“量大、类杂、处置难”的挑战，如今以“源头减量、精细分拣、精准管理”实现突破。

沪港机场管理（上海）有限公司楼宇管理部环境管理条线经理李旭蓓告诉记者：“虹桥机场垃圾投放点已优化缩减46%，四分类垃圾桶覆盖航站楼关键区域，旅客投放准确率显著提升。”虹桥机场通过对可回收物进行精细化“二次分拣”，对纸板、塑料薄膜、一次性饭盒、易拉罐、塑料瓶、玻璃瓶等六大类进行细分，进一步降低干垃圾产出量。

随着虹桥机场持续落实源头减量和精细化分拣举措，机场垃圾分类工作成效显著。2025年，虹桥机场航站楼干垃圾日产量为4.5吨，较垃圾分类实行前减少50%。同时，可回收物及湿垃圾产量显著增加，2025年上半年可回收日产量为765.5公斤，湿垃圾日产量为900公斤，生活垃圾回收利用率已提升至28.7%。

而此前备受关注的充电宝新规在经过广泛宣传后，也已深入人心。李旭蓓告诉记者，“在安检时被拦下的充电宝数量明显减少，旅客的安全意识更强了。”

来源：东方网、澎湃新闻、上观新闻等

部分图文作者：柏可林

编辑：小能手

审稿：钱程灿

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