“恶意评价者和他最亲的人会得癌症哦。” 近日,有网友爆料,福建泉州一家餐饮店老板多次在外卖平台以“会得癌”回怼顾客的差评。网友称此类“诅咒式”回复已持续两年,此事引发网络热议。8月10日,该外卖平台工作人员回复上游新闻(报料邮箱:baoliaosy@163.com)记者,平台绝不允许商家像这样的方式辱骂用户。

该网帖显示,涉事店铺为泉州石狮当地一家售卖传统特色小吃的餐饮店,可堂食或外卖。在外卖20条差评中,商家针对其中两条提出“煎包有问题”“饺子好咸”的差评分别回复:“恶意评价会得癌细胞哦”“虚假评价或者恶意评价,评价者和评价者最亲的人都会得癌症哦!很灵的”。

商家以“恶意评价会得癌”回怼留下差评是顾客。网络图

有知情人士告诉记者,这并非涉事商铺老板第一次辱骂诅咒顾客。其提供的图片显示,2023年7月和同年9月,有用户用词激愤地反馈商家态度恶劣,称其“动不动就骂人、诅咒人”,另一条则称,曾被商家电话威胁删除差评。

网友们认为,作为餐饮商家态度如此极端很影响观感,也产生了对食品安全的担忧。也有网友指出,老板是针对“恶意评价”才做此言论,不必上纲上线,万一存在不当商业竞争呢?

10日,上游新闻致电涉事店铺了解此事。店铺老板申女士(化名)告诉记者,网帖发酵后,近一周以来店铺的两个公开电话已被打爆,严重影响了正常经营,目前她们已向辖区派出所报警。为何会以“要得癌”回复差评?申女士解释,她认为那是恶意差评,故意搞破坏的评价。“(他们)想把我们的店搞倒闭。”针对店方是否存在辱骂顾客、诅咒顾客的情况,申女士并未正面回复,只回答:“我们在这里开了八九年了,有问题我们还能开下去吗?”

涉事门店。网络图

同日,该餐厅所在辖区湖滨派出所工作人员回复记者称,涉事店铺于8月4日报警的情况需要核实后再进行反馈。

针对此事,该外卖平台工作人员回应记者,对于有问题的商家,平台不会包庇纵容。该工作人员明确表示,平台不允许商家以这样的态度辱骂用户。目前有顾客持续两年一直反馈该商家言语不当,对此该工作人员表示,“我们这边马上会有商家检查组的同事前去核实。如果属实,会对商家进行一个(扣)违约金的处罚。后续商家若没有任何改进,平台会考虑取消合作关系。”

记者注意到,截至发稿,商家两条“会得癌”的回复已被折叠,无法看到。

福建一餐饮店回怼留差评顾客“恶意评价会得癌症”，外卖平台：核查若属实会对商家处罚

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