近日,周口市第六人民医院妇产科邵医生坠楼身亡引起了公众的深切关注。我们同广大网友一样,对此深感痛惜。

事发后,据媒体报道,邵医生生前曾遭受三起医疗纠纷当事人及家属持续网暴。我们也关注到,公众对平台相关动作表达关切。现将平台已核查到的信息及对应处置情况予以说明:

1、经核查,疑似三起医疗纠纷当事人及家属的15个账号,分别在2024年12月4日至2025年1月20日、2025年3月30日、2025年5月27日、2025年7月18日至2025年8月1日,四个周期内发布共计89条与医疗纠纷相关视频,内容包括讲述个人就医经历、表达维权诉求、指责或攻击医院及医生,其中76条因违反平台规则,在发布后即被平台处置限制流量不予推荐、下架、好友可见或仅自己可见;发布962条与医疗纠纷相关评论,内容包括讲述个人就医经历、表达维权诉求、指责或攻击医院及医生。其中,457条违反平台规则,在发布后即被平台处置仅发布者自己可见、好友可见或置底。

2、我们对邵医生本人的投诉记录进行核查。在2024年12月至2025年1月,共收到邵医生及其代理人发起的侵权举报48次,其中32次平台判定举报成功,并下架对应的19条内容(部分举报重复),对1个重复侵权账号下发禁投稿处罚,8次举报处置前对应内容已删除。

3、我们对邵医生本人账号近8个月的互动情况进行核查。2024年12月1日至2025年8月2日,邵医生本人账号共收到评论1.09万余条,内容多为正常互动或对其医术医德的夸赞及支持性言论。共排查到60条攻击或不友善评论,其中51条均于发布当日或次日被平台处置。

除去疑似三起医疗纠纷的当事人及家属账号外,未发现其他用户有持续规模化攻击或不友善言论。

目前,平台正积极配合有关部门的调查工作。我们深知平台治理工作的重要,打击网暴、治理违规内容,是平台义不容辞的责任和义务。我们也知道相关工作仍有不足,需要不断完善,对于用户的保护需要做得更好。我们将继续强化对平台上违规、不友善、攻击性内容的治理。

对于可能遭遇到网络暴力的用户,可通过在抖音里搜索关键词“网暴”,使用“一键防网暴”功能,开启防打扰保护。如发现侵犯权益的内容,用户可在举报界面选择“侵犯权益”发起投诉,平台将第一时间处理。平台也将持续优化服务能力,与各方一道,为被网暴者提供更有力的保护与支持。

抖音将始终谨记“开放、积极、多元、友善”的社区价值倡导,努力为广大用户创建安全与信任的平台环境,打造更良好的网络生态。

抖音回应周口医生坠亡相关账号处置情况：平台正积极配合有关部门的调查工作

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